Google anunció el lanzamiento de Google RCS Chat. Se trata de un nuevo servicio de mensajería instantánea con el que competirá con plataformas como WhatsApp o Telegram. Estas apps suman miles de millones de usuarios en todo el mundo.
Este servicio, llamado RCS Chat, estará basado en Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS por sus siglas en inglés), la misma tecnología que utiliza el sistema de SMS pero esta no requerirá de conexión a internet.
Lanzamiento
RCS Chat ya vendrá integrado en el dispositivo (en la aplicación Google Mensajes o Messages), por lo que no será necesario descargar la aplicación. Además, se trata de un estándar abierto que puede ser utilizado y adaptado por cualquier empresa.
Este sistema será lanzado a finales de este mismo mes en Reino Unido y Francia en dispositivos Android y se extenderá a otros países en los próximos meses. Sin embargo, ya es posible encontrar esta tecnología en nuestro país.
RCS en México
Infobip, la compañía de comunicación global para empresas en la nube; en conjunto con Google RCS Business Messaging (RBM) en México, lanzó RCS. Esta tecnología permite que las empresas lleven su marca a una comunicación de doble vía enriquecida con respuestas predefinidas y botones de acción que ofrecen contenido visual atractivo e interactivo como video, imágenes de alta resolución y archivos nativos de los teléfonos celulares.
Con los servicios de comunicación enriquecida, las compañías pueden enviar mensajes más útiles e interactivos a sus clientes. Esto quiere decir, por ejemplo, que alguien en la industria del retail puede enviar un carrusel de imágenes de su producto y los clientes pueden continuar interactuando, sin salir de la aplicación de mensajería.
Señaló Alexandre Allemand, Director de Business Messaging Partnership para Google.
En México, un gran número de empresas ya están usando los servicios de RCS para entablar un diálogo con sus clientes. Club Comex, el programa de beneficios de la conocida empresa manufacturera y distribuidora de pintura, así como de impermeabilizantes más grandes del país reconocen el potencial de los servicios de comunicación enriquecida para dar a conocer a sus clientes las últimas ofertas, ventas y campañas.
Para Club Comex, la comunicación RCS ha sido una nueva experiencia con nuestros clientes finales, a quienes les hemos podido transmitir ideas claras de inspiración, color, y nuestros productos a través de fotos, videos y botones interactivos que han ayudados a los clientes de Club Comex a entender nuestra propuesta de valor.
Afirmó Rebeca González Huerta, Gerente Senior de Marketing, Lealtad y CRM en Club Comex.
Un nuevo intento
Con esta plataforma, Google realizará un nuevo intento de presentar un servicio de mensajería instantánea, tras Google Talk, Google Voice, Google Buzz, Google+ Messenger, Hangouts, Spaces, Allo y Hangouts Chat.